De klant kan kiezen uit de volgende dekkingen:

Consument (verplicht): conflicten over bijvoorbeeld het kopen van spullen (ook via internet), het boeken van reizen, erfenissen en andere familiezaken.

Wonen: conflicten over onder andere het huren of kopen van een woning, het bouwen of verbouwen van het eigen huis of over geluidsoverlast van de buren.

Verkeer: conflicten over bijvoorbeeld het kopen of verkopen van een motorrijtuig, schadevergoeding bij een verkeersongeval of bij de inname van een auto of rijbewijs.

Werk & inkomen: conflicten over bijvoorbeeld een belasting- of WOZ-aanslag of over het beheer van vermogen.

Belastingen & vermogensbeheer: conflicten over bijvoorbeeld een belasting- of WOZ-aanslag of over het beheer van vermogen.

Mediation bij echtscheiding: bemiddeling bij het verdelen van bezittingen en het vaststellen van alimentatie bij een echtscheiding of bij het beëindigen van een geregistreerd partnerschap.